Gyakran ismételt
kérdések
Offline vásárlás
Nemrég nyílt meg a belvárosi üzletünk a Nagy Diófa utca 32-ben, a 7. kerületben.
A másik helyszínünk az Art Quarter Budapestben átmenetileg nem látogatható.
Jelenleg hétről-hétre változó nyitvatartással működünk. Az aktuális heti nyitvatartást mindig kiírjuk az Instagram és Facebook oldalainkra. Ha máskor jönnél, keress minket a +36301903441-es telefonszámon, a [email protected] e-mail címen, illetve Instagram- vagy Facebook-üzenetben és keresünk neked egy megfelelő időpontot.
Ha autóval jössz, a Nagy Diófa utcában, vagy a Klauzál téren szinte mindig könnyű parkolóhelyet találni és az üzlet előtt közvetlenül is meg lehet állni egy gyors bepakolásra. Gyalog, biciklivel vagy tömegközlekedéssel pedig számtalan lehetőség áll a rendelkezésedre.
Készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz, de el is utalhatod a szőnyeg árát.
Bármelyik szőnyegünket hazaviheted, hogy kipróbáld, jól mutat-e az otthonodban. Ez semmilyen kötelezettséggel nem jár, nem kell megvásárolnod a szőnyeget, míg nem vagy biztos a választásodban. A részleteket telefonon, vagy a személyes találkozás alkalmával megbeszéljük.
Az online vásárlás sem jár kockázattal: eredeti állapotában mindenféle indoklás nélkül 14 napon belül visszaküldheted a már kifizetett szőnyeget, és visszautaljuk az árát.
A legtöbb szőnyeg a webshopról nézhető élőben az üzletben, de vannak csak online elérhető darabok is és rengeteg olyan szőnyeg, amely nem kerül fel a webshopba. Ha egy konkrét szőnyeg érdekel és biztosra akarsz menni, írj egy üzenetet, mielőtt elindulsz hozzánk.
Mivel közvetlenül a készítőkkel dolgozunk, van lehetőség egyedi rendelésre. Ezt az opciót akkor ajánljuk, ha nem fontos, hogy hamar megérkezzen hozzád a szőnyeg.
Igen. Az aktuálisan bérelhető szőnyegek miatt keress bennünket telefonon vagy e-mailben.
Minden jó dologban benne vagyunk! Keress minket bármelyik elérhetőségünkön.
Webshop
A webshopban a készletünk egy szeletét találod. Ha több szőnyegből szeretnél válogatni, gyere el a Nagy Diófa utcai üzletünkbe.
A webshopban kártyával tudsz fizetni. Ha inkább átutalnád a szőnyeg árát, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és küldünk neked átutalásos számlát.
Ha módosítanád a rendelésedet, kérjük, írj nekünk a [email protected] e-mail címre, és igyekszünk segíteni.
Szállítás
Igen, az Európai Unió országaiba szállítunk. Ha máshova szeretnél rendelni, írj nekünk, és kitalálunk valamit.
Az Európai Unió tagállamaiba ingyenesen szállítunk. EU-n kívüli országok esetén egyedi szállítási árajánlatot adunk.
A megrendeléstől számítva általában egy, de maximum három napon belül becsomagoljuk és feladjuk a szőnyeged (ha ettől valami miatt eltérünk, előre szólunk e-mailben). A futárszolgálat magyarországi címre hivatalosan két napon belül szállítja ki, de általában már másnap kézbesíti a csomagokat. Az EU tagállamaiba legtöbbször 2-3 nap alatt, de 7 munkanapon belül biztosan megérkezik a szőnyeged.
Amikor feladjuk a szőnyegedet, küldünk róla egy e-mailt, majd a GLS rendszerén keresztül nyomon követheted, hol jár a csomagod.
Visszaküldés
Ha meggondoltad magad, semmi gond! Jelezd nekünk 14 napon belül e-mailben, és egyeztetjük a visszaküldés lépéseit.
A visszaküldésnek nincs külön díja, de a szállítás (pl. futárszolgálat) költségét nem tudjuk vállalni. A teljes vételárat visszatérítjük neked a szőnyeg megérkezésétől számított 10 napon belül.
Ha a szőnyeg sérült csomagolással érkezett meg hozzád, jelezd 3 napon belül e-mailben ([email protected]). Írd le, milyen a sérülés, illetve csatolj fotókat. Ha megoldható, addig ne bontsd ki a csomagot, míg nem vetted fel velünk a kapcsolatot.
Ha hibát észlelsz a szőnyegen a kézhezvételt követően, kérjük, mielőbb jelezd e-mailben ([email protected]), és megbeszéljük a továbbiakat.